DIMENSIA
CREATIVE

Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 25 September 2026

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs dimensiacreative.com serta hubungan kerja sama antara Anda (“Klien”) dan PT Dimensia Digital Multimedia (“Dimensia Creative”, “kami”). Dengan mengakses situs ini atau memesan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut.

Catatan penting: ketentuan pada halaman ini bersifat umum. Untuk setiap pekerjaan, rincian harga, jadwal, jumlah revisi, dan termin pembayaran dituangkan dalam dokumen penawaran atau kontrak yang disepakati kedua belah pihak. Apabila terdapat perbedaan, isi dokumen penawaran atau kontrak tersebut yang berlaku.

1. Pihak dalam perjanjian

Penyedia jasa dalam perjanjian ini adalah PT Dimensia Digital Multimedia, berkedudukan di Jl. Imam Bonjol No. 10, Payakumbuh 26225, Sumatera Barat, dengan NIB 3004250085296.

2. Layanan yang kami sediakan

Dimensia Creative menyediakan layanan di bidang produksi dan pemasaran digital, antara lain:

  • Produksi video, iklan, company profile, dan dokumentasi kegiatan;
  • Produksi dan pengelolaan podcast;
  • Live streaming kegiatan resmi;
  • Fotografi produk dan acara;
  • Desain grafis, identitas merek, dan materi promosi;
  • Pengelolaan media sosial dan publikasi berita/advertorial;
  • Pengembangan dan pemeliharaan situs web;
  • Pelatihan dan pendampingan konten digital.

Lingkup pekerjaan setiap proyek ditentukan secara tertulis dalam dokumen penawaran yang disetujui Klien.

3. Penawaran, pemesanan, dan pembayaran

  • Penawaran harga kami berlaku untuk jangka waktu yang tercantum pada dokumen penawaran. Setelah masa itu, harga dapat berubah.
  • Pesanan dianggap sah setelah Klien menyetujui penawaran dan, apabila disyaratkan, membayar uang muka sesuai kesepakatan.
  • Besaran uang muka, tahapan pembayaran, dan metode pembayaran mengikuti ketentuan pada dokumen penawaran atau kontrak.
  • Harga yang tercantum belum termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.
  • Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan pengerjaan atau penyerahan hasil pekerjaan.

4. Pelaksanaan pekerjaan

  • Jadwal produksi disusun bersama dan dapat berubah karena kondisi di luar kendali kami, seperti cuaca, ketersediaan narasumber, atau perubahan permintaan dari Klien.
  • Klien wajib menyediakan bahan, informasi, akses lokasi, dan persetujuan yang diperlukan agar pekerjaan dapat berjalan sesuai jadwal.
  • Keterlambatan yang disebabkan oleh hal-hal pada poin di atas tidak dihitung sebagai keterlambatan kami.

5. Revisi dan persetujuan hasil

  • Jumlah dan lingkup revisi mengikuti kesepakatan pada dokumen penawaran atau kontrak.
  • Revisi di luar lingkup yang disepakati, atau perubahan konsep setelah pekerjaan dimulai, dapat dikenakan biaya tambahan.
  • Hasil pekerjaan dianggap disetujui apabila Klien tidak menyampaikan catatan dalam jangka waktu yang disepakati setelah kami mengirimkan hasil untuk ditinjau.

6. Hak kekayaan intelektual

  • Seluruh materi yang Klien serahkan (logo, foto, data, dan dokumen) tetap menjadi milik Klien. Klien menjamin memiliki hak yang sah atas materi tersebut.
  • Hasil akhir pekerjaan menjadi milik Klien setelah pembayaran diselesaikan secara penuh.
  • Sebelum pelunasan, seluruh hasil pekerjaan tetap menjadi milik kami.
  • Kami berhak menyimpan salinan arsip hasil pekerjaan untuk keperluan dokumentasi internal dan pemeliharaan.
  • Kami berhak menampilkan hasil pekerjaan sebagai portofolio, kecuali Klien meminta sebaliknya secara tertulis.
  • Alat, templat, komponen, dan metode kerja yang kami kembangkan sendiri tetap menjadi milik kami.

7. Pembatalan dan pengembalian dana

  • Pembatalan oleh Klien disampaikan secara tertulis kepada kami.
  • Apabila pembatalan dilakukan setelah pekerjaan dimulai, biaya yang telah kami keluarkan untuk produksi, sewa alat, perjalanan, atau jadwal tim yang telah dikunci tidak dapat dikembalikan.
  • Ketentuan pengembalian dana lebih lanjut mengikuti kesepakatan pada dokumen penawaran atau kontrak.

8. Konten yang tidak kami terima

Kami berhak menolak atau menghentikan pekerjaan yang berkaitan dengan materi yang melanggar hukum, menyesatkan, mengandung ujaran kebencian, melanggar hak cipta pihak lain, atau bertentangan dengan etika profesi dan peraturan yang berlaku.

9. Batasan tanggung jawab

  • Kami bertanggung jawab menyelesaikan pekerjaan sesuai lingkup yang disepakati dengan standar profesional yang wajar.
  • Kami tidak menjamin hasil tertentu berupa angka penjualan, jumlah pengikut, jumlah penonton, atau peringkat pencarian, karena hal tersebut dipengaruhi banyak faktor di luar kendali kami.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kerugian yang timbul dari penggunaan hasil pekerjaan di luar maksud yang disepakati.
  • Kewajiban kami kepada Klien dalam hal apa pun tidak melebihi nilai pekerjaan yang telah dibayarkan untuk proyek terkait.

10. Kerahasiaan

Kami menjaga kerahasiaan informasi Klien yang bersifat tidak publik dan hanya menggunakannya untuk keperluan pelaksanaan pekerjaan. Personel dan mitra yang terlibat terikat pada kewajiban kerahasiaan yang sama. Ketentuan ini tetap berlaku setelah kerja sama berakhir.

11. Layanan dan tautan pihak ketiga

Pekerjaan kami dapat melibatkan platform pihak ketiga, seperti YouTube, Instagram, TikTok, atau penyedia layanan hosting. Kebijakan dan ketersediaan layanan tersebut berada di luar kendali kami, dan kami tidak bertanggung jawab atas perubahan kebijakan atau gangguan pada platform tersebut.

12. Perubahan syarat dan ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru berlaku sejak ditampilkan di halaman ini. Perubahan tidak berlaku surut atas pekerjaan yang telah disepakati sebelumnya, kecuali disetujui oleh kedua pihak.

13. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Apabila timbul perselisihan, kedua belah pihak sepakat untuk menyelesaikannya terlebih dahulu secara musyawarah dalam jangka waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Payakumbuh, Sumatera Barat.

14. Kontak

Pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini dapat disampaikan melalui: